La asistencia técnica remota es un servicio que permite a nuestros técnicos acceder a su dispositivo de forma remota, a través de una conexión segura a internet, para resolver problemas técnicos, realizar configuraciones o proporcionar soporte.

Nuestro servicio cubre una amplia gama de dispositivos, incluidos PC, Mac, teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos electrónicos como impresoras y enrutadores.

Puede adquirir un paquete de asistencia remota directamente desde nuestra Tienda Online , seleccionando el paquete de su elección y completando la compra. Una vez comprada, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo reservar su cita.

Después de comprar un paquete de soporte, visite nuestra página de citas para elegir la fecha y hora que prefiera. Complete el formulario de reserva y espere el correo electrónico de confirmación con los detalles de su cita.

Sí, la conexión remota es completamente segura. Utilizamos software certificado que garantiza la protección de datos a través del cifrado, manteniendo segura su información personal y empresarial.

Si el problema tarda más de lo esperado, puede utilizar las horas restantes de su paquete o comprar horas adicionales. Siempre le informaremos del tiempo que se tarda en completar la resolución del problema.

Ofrecemos un reembolso parcial por las horas no utilizadas si no está satisfecho con el servicio. Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la compra para analizar sus opciones de reembolso.

Antes de su cita, asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de haber descargado el software de soporte remoto que figura en su correo electrónico de confirmación. Además, tenga a mano cualquier detalle relevante sobre el problema que está experimentando.

Sí, puedes usar las horas de tu paquete en diferentes dispositivos, siempre y cuando todos ellos sean de tu propiedad o estén operados por ti. Durante la reserva, especifique en qué dispositivo desea recibir asistencia.

Si tiene algún problema para reservar en línea, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto o por teléfono. Estaremos encantados de ayudarle a programar su cita de la manera que más le convenga.